一、 总则

公司秉承“专注、全程投入”的服务理念，追求完善的售后服务，体现温馨、温情、温暖的服务宗旨，以品牌化经营，提高顾客满意度为指导方向，建设具有CCEC特色的售后服务管理体系。

二、 服务承诺

1． 售后跟踪：公司对售出的产品，我们将做长期售后跟踪服务。让我们用周到热情的服务保证每一位使用者能用上满意的产品。

2． 安装：我们拥有安装及维修人员，免费设计、安装指导灯光音响调试、效果编程和人员培训。根据客户要求，我们以好的水准为其选定合适的产品和设计，力争让顾客称心、满意。

3． 保修与维护：售出的产品在保修期内出现故障的，免费修理或更换零倍件。保修期后维修只收零配件费用。

三、 管理体制

1． 公司设专门的售后服务机构和岗位，履行为消费者提供售后服务的职责。

2． 公司售后服务机构负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理、产品的维修等工作。

3． 设立24小时售后服务热线咨询电话，号码为：0791-86219381，开设公司售后服务信箱jxtc_dj@126.com